随着移动互联网在消费领域如火如荼地发展,这个问题越来越(🍑)多地被关注企业移动应用的人士所提及。和消费型APP偏重娱乐和游戏不(🐘)同,企业级APP更加偏重企业内外部信息的沟通与(📻)传递,这一方面是由智能手机的移(🤶)动通讯工具属性使然,另一方面也(🏁)是对智能手机在拍照拍摄(😢)、位置服(😶)务等方面天然优势的充分利用。 一、需要现场管理和快速响(🕵)应的业务 智能手机由于内置拍(🔢)照和拍摄功能,因此对于那些需要实时现场管理的业务具有天然优势。例如,在建筑施工现场的安(🚵)全员对现场(🍒)安全隐患进行拍照,并通过APP实时(🚍)上传至项(👎)目管理系统(👂)(无论是以本地还是云服务(🐘)的(㊙)形式部署),项目管理人员即可对安全隐患做出快速的判断和决策,以及(😴)时消除安全隐患。 还有,那些经常出差在外的高管、全国各地奔波的销售人员、在工厂与销售部门之间来往频繁的管理者们,他(⛎)们往往需要快速响应,例如要在赶赴投资者会议的途中查询公司上一季度财务报表,等等,这些需要快速(🐃)响应的(😉)业务将离不开APP的支(🧘)持。 二、内部业务协同 ERP、CRM、OA等传统企业管理软件往往涉及到诸多复杂的内(💍)部业务协同,部门人员之间的协同往往以主管审批为重要节点,由于相关主管的出差或疏忽,经常导致业务协同出现断点,移动APP使得企业管理层可以通过手机随时随地处理业务,正好弥补了传统管理软件无法移动的缺点。 当然,企业级APP的商(👝)业价值远不只上述几点,更多的(⏺)商业价值尚有待专业人士去挖掘和发现。 美国著名的未来学家约翰•奈斯比特曾说过:“未来的竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个(🐰)社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。 对于企业(🈁)来说,以企业级APP为核心的企业移动应用,正是一种提供了加(💔)强“有效沟通”的工具,这种工具将帮(🙁)助(🥒)企业构建良性互动的内外部生态链,极(💡)大拓展企业在(🐙)移动互联网时代的经营管理(🏝)空间,创造巨大的商业价值。 三、从企业经营管理的业务类型来看,企业级APP有如下一些可(🧒)能的商业价值: 1、基于社交网络的客户信息挖掘与客户(🈹)服务。 在社交网络的时代,电话、(🎑)邮件等(🙊)传统获取客户的(🔛)方式稍显过时,传统CRM尽管具有良好的客户生命周期管(🍮)理能力,但在基于社交网络的客户信息挖掘方面则无能为力,而这正是企业级APP所擅长(💅)的领域。 企业(🤠)可通过APP构建(🐃)、运营一个良好(🔵)的潜在客户网络,该网络(🧥)并非封闭独立,而是接入微信、微博、人人等开放的社交网络,能够对社交网络上的潜(🐷)在客户信息进行智能化搜索和甄别,并由此建立一个庞大(🕥)、开放、动态的销售漏斗。利用(🌱)这一功能,企业可以快速低成本(🎆)的拓展市场、获(㊙)取客户和利润。正如开篇所述的场景,张军正是通过企业APP高效利用(🗡)了社交网络中看似随意的潜(🚶)在客户信息,最终获取了客户,为公司创造了价值。 2、同时,APP不仅能挖掘客户信息,还是企业装在客户口袋里的服务(🔩)窗口。 通过APP对老(🤤)客户的持续(🍜)互动和服务(🥙),企业能够极大提升客户满(🥌)意度。在这一点上(🦑),微信公众平台(🆓)值得充分利(💮)用,目前,以京东、凡客、聚美优品等为代表的电商企业纷纷入驻微信,他们在通过微信公众平台与(♓)客户互(🧢)动,取得了良好的初步(👅)效果。 3、面向终(🗜)端客户的公(🗄)司形象和产品展示: 和传统的零售店、展厅等方式相比,用APP来展示公司形象和产品,既能突破地理位置的限制,又显得新颖时尚,还能对客户信(🙀)息和行为进行挖掘分析,并与潜在客户实现个性互动。 因此,企业级APP对(🤮)于那些需要频繁展示公司和产品的企业来说,具有得天独厚的优势。当然了,这些APP既可以单独存在,也可以接入开放平台,实现公(👼)司品牌、产品和社交网络的紧密融合,以达到更好的营销推广效(📇)果。 据国(😲)外研究机构调查数据显示,大部分世界500强企业,自2011年来都在大幅提升企业移动应用方面的预算。奔驰、宝马、丰田、星巴克、麦当劳、肯德基等世界500强企业通过推出APP,向潜在客户进行公司形象和产品(🥓)展示,获得了良好的品牌营销效果。 关注作者,关注(🏸)TPshop开(🙊)源商城(tp-shop.cn),每天给你(💈)写点不给写(🐐)的,看点不给看的。
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